Wir legen Wert darauf, dass unsere Spieler ein sicheres und kontrolliertes Spielerlebnis haben. Zu diesem Zweck stellen wir eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihre Spielaktivitäten im Griff zu behalten. Sie können diese jederzeit in Ihrem Profil aktivieren oder anpassen.
Um Ihr Budget zu schützen, können Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Diese Limits gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Aktivierung. Wenn Sie Ihr Limit erreichen, können Sie bis zum Ende des festgelegten Zeitraums keine weiteren Einzahlungen mehr tätigen. Die Anpassung eines Limits nach unten tritt sofort in Kraft. Eine Erhöhung eines Limits erfordert eine Wartezeit von 7 Tagen, um eine überlegte Entscheidung zu gewährleisten.
Um den Überblick über Ihre Spielzeit zu behalten, können Sie ein Zeitlimit für Ihre Sitzungen festlegen. Nach Ablauf dieser Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt. Zusätzlich bieten wir die Funktion des Realitätschecks. Hierbei werden Sie in regelmäßigen Abständen über Ihre gespielte Zeit und erzielte Gewinne oder Verluste informiert. Sie können die Intervalle für diese Checks selbst bestimmen, beispielsweise alle 30 Minuten oder 1 Stunde.
Wenn Sie eine Pause vom Spielen benötigen, stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung. Eine Auszeit (Time-Out) ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum zu sperren, der zwischen 24 Stunden und mehreren Wochen gewählt werden kann. Für eine längerfristige Entscheidungsfindung bieten wir den Selbstausschluss an. Dieser kann für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten bis zu einem Jahr oder sogar unbefristet aktiviert werden. Während des Selbstausschlusses haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto und können keine Einzahlungen tätigen oder spielen. Anträge auf Selbstausschluss können Sie direkt über Ihr Spielerkonto stellen oder uns per E-Mail an support@divaspin.com kontaktieren.
Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, stehen Ihnen externe Beratungsstellen zur Seite. Wir empfehlen die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter der kostenlosen Rufnummer 0800 1372700 oder die Webseite www.spielen-mit-verantwortung.de.
Bei Diva Spin sehen wir die Unterhaltung als Kern unseres Angebots. Wir wissen jedoch auch, dass Glücksspiel Risiken birgt. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres Umfeld zu bieten und Sie mit den notwendigen Werkzeugen zu unterstützen, falls Sie oder jemand, den Sie kennen, Unterstützung benötigt. Transparenz und das Wohl unserer Spieler stehen bei uns an erster Stelle.
Es ist wichtig, Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens frühzeitig zu erkennen. Dies kann sich durch verschiedene Verhaltensweisen zeigen:
Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich oder anderen bemerken, ist es ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Wir arbeiten mit verschiedenen Organisationen zusammen, um Ihnen Zugang zu professioneller Beratung zu ermöglichen. Diese externen Stellen bieten Anonymität und Fachwissen für Menschen, die mit Glücksspielproblemen konfrontiert sind.
Zusätzlich bieten wir Ihnen direkte Werkzeuge zur Selbstkontrolle.
Wir stellen Ihnen Funktionen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Sollten Sie eine Pause benötigen oder Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft schließen wollen, können Sie dies über unseren Kundensupport veranlassen.
Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung bei uns positiv zu gestalten und gleichzeitig die notwendige Unterstützung für ein verantwortungsvolles Spielangebot bereitzustellen.
